We want you to be completely satisfied with your purchase.

• Returns and exchanges are accepted within 7 days of delivery.

• Items must be returned in the same condition in which they were received, unused, unworn, and with all original packaging, tags, and accessories.

• Shoes must be returned with their original box and accessories.

• Items showing any signs of wear, use, damage, alteration, or missing packaging cannot be returned or exchanged.

• For exchanges, the requested replacement is subject to stock availability.

• Refunds will be processed after the returned item has been received and inspected.

• Delivery or return charges may apply where applicable.

To request a return or exchange, please contact our customer service team via WhatsApp and provide your order number and details of the item you wish to return or exchange.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى دائماً لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم.

• يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن تكون المنتجات بنفس الحالة التي تم استلامها بها، غير مستخدمة أو ملبوسة، مع جميع التغليفات والملصقات والإكسسوارات الأصلية.
• يجب إعادة الأحذية مع العلبة الأصلية وجميع ملحقاتها.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تظهر عليها أي علامات استخدام، ارتداء، تلف أو تعديل، أو في حال فقدان التغليف الأصلي.
• يعتمد الاستبدال على توفر المنتج أو المقاس المطلوب في المخزون.
• يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
• قد يتم تطبيق رسوم التوصيل أو الاسترجاع حسب الحالة.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب وتزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغبون في استبداله أو استرجاعه.